قوانین و مقررات استفاده از «میان»
آخرین بهروز رسانی: ۱۴۰۴/۰۸/۲۶ ساعت ۱۹:۴۵
کاربر گرامی، تمام تلاش میان (رنتامون سابق) در تدوین این مستند، استفاده بهینه شما از خدمات شرکت «توسعه فناوری و توانمندسازی شریف» به شماره ثبت ۲۲۵۷۷ است. به منظور آشنایی هرچه بیشتر حق و حقوق قانونی خود، لطفا موارد زیر را بهدقت مطالعه کنید.
تعاریف و اصطلاحات
- میان: شرکت «توسعه فناوری و توانمندسازی شریف» به شماره ثبت ۲۲۵۷۷ میباشد که در این متن «میان» نامیده میشود.
- اقامتگاه: به تمام واحدهای اقامتی ثبت شده در «میان» گفته میشود.
- مهمان (مسافر): فرد یا افرادی که قصد اقامت در اقامتگاه را دارند و درخواست اقامت خود را از طریق پلتفرمهای تحت پوشش (متصل به) میان ثبت میکنند.
- میزبان: شخصیتی حقیقی یا حقوقی است که اقامتگاه خود را در میان ثبت و فعال میکند.
- مالک: شخص حقیقی یا حقوقی که صاحب اقامتگاه است.
- نماینده مالک: شخص حقیقی یا حقوقی که بهصورت رسمی اجازه بهرهبرداری (اجاره) از اقامتگاه را داشته باشد و یا نماینده قانونی وی باشد.
- کاربر: شخصی که با فناوری ارتباطی به وبسایت و یا اپلیکیشن میان متصل و از خدمات نرمافزاری آن بهرهمند میشود.
- قابل ذکر است: کاربر، میزبان، مالک و نماینده مالک میتوانند یک نفر باشند.
- حساب کاربری: حسابی که کاربران برای استفاده از خدمات میان در آن ایجاد کردهاند یا به درخواست آنها توسط تیم میان ایجاد شده است.
- موجودی کیف پول (اعتبار): مبلغی که میزبان جهت استفاده از خدمات میان در حساب کاربری خود دارد.
- پلتفرم اجاره کوتاه مدت: شرکتهای «ارائهدهنده خدمات آنلاین اجاره کوتاه مدت» مثل جاباما، جاجیگا، اتاقک، شب، هومسا، میهمانشو، هومسا و… میباشند.
- کاربر با ثبت نام در میان میپذیرد که قوانین و مقررات میان را به صورت کامل مطالعه کرده، به مفاد آن آگاه و تمام موارد آن را پذیرفته است. در صورتیکه در آینده در این قوانین و مقررات تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه بهروزرسانی و منتشر میشود و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر از سایت بهمعنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- اعتبار کیف پول کاربر، بر اساس ضوابط مشخص شده در بخش «هزینهی استفاده از خدمات» مصرف میشود. تمام تلاش میان برای دقت حداکثری در این بخش بوده تا به هیچ عنوان اجحافی در حق کاربران رخ ندهد. با این حال درصورتی که خطای سیستمی منجر به مغایرت در نمایش موجودی کیف پول گردد، میان خود را موظف به اصلاح این موضوع و جبران آن میداد. درصورتی که کاربر متوجه مغایرتی در موجودی کیف پول خود شد، میبایست مشکل را جهت رفع به میان اطلاع دهد.
- مسئولیت تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در میان انجام میشود به عهده خود کاربر است.
- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاعرسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و میشود به عهده کاربر خواهد بود.
- در برخی شرایط ممکن است برای استفاده از خدمات، از کاربر درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی را در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری کند.
- کاربر میپذیرد که میان ارائهدهنده خدمات آنلاین اجاره کوتاه مدت (پلتفرم اجاره) نیست و تنها یک بستر نرمافزاری برای تسهیل ارتباط میان «میزبانان» و «پلتفرمهای اجاره کوتاه مدت» است.
- چنانچه میان به هر دلیل به این نتیجه برسد که حضور یک کاربر ممکن است برای این شرکت یا سایر کاربران مطلوب نباشد و یا موجب بروز مشکل شود، حق حذف دسترسی کاربر مذکور به میان را دارد.
- در میان برای هر کاربر «کیف پول اعتباری» در نظر گرفته میشود، که کاربر میتواند آن را شارژ کرده و از طریق موجودی کیف پول، هزینههای مربوط به استفاده از خدمات میان را پرداخت کند. اعتبار موجود در کیف پول بنا به درخواست کاربر در هر زمان، قابل عودت به حساب بانکی اوست.
- میان نهایت تلاش خود را بهکار میگیرد تا کلیه محاسبات مالی، برداشتها و کارمزدها با دقت کامل و مطابق با عملکرد واقعی انجام شود. با این حال، در موارد نادری ممکن است بهدلیل خطای سیستمی یا انسانی، مبلغی بهاشتباه از کیف پول کاربر کسر شود یا به اشتباه نزد میان باقی بماند. در صورت شناسایی چنین خطاهایی، میان متعهد است معادل مبلغ موردنظر را بدون نیاز به درخواست کاربر، سریعا به حساب وی بازگرداند. اگر بنا به دلایلی، هویت دقیق صاحب وجه مشخص نشود یا امکان بازگرداندن آن نباشد، معادل آن وجه با نیت برائت ذمه، صرف امور خیریه و عامالمنفعه خواهد شد. با این حال، در موارد نادری که چنین خطاهایی رخ دهد و با وجود بررسیهای فنی و انسانی، امکان شناسایی مشکل فراهم نشود، کاربر با پذیرش این شرایط موافقت میکند که مسئولیت شرعی از میان ساقط بوده و در اینگونه موارد، تکلیفی بر ذمهی این شرکت باقی نمیماند.
- تعرفهی ارائه خدمات میان ممکن است در طور زمان تغییر کند. درصورت تغییر، از آن تاریخ به بعد موجودی کیف پول کاربر بر اساس تعرفهی جدید مصرف خواهد شد. میان خود را موظف میداند که تغییر تعرفه را از پیش به کاربر اطلاع دهد.
- میان از طریق خطوط ۹۹۸۲۰۰۳۷۲۷ و ۱۰۰۰۱۰۰۱۲۴ پیامکهای اطلاعرسانی در رابطه با وقایع مرتبط با حساب کاربری، شارژ کیف پول، معرفی خدمات، پیشنهادات، جشنوارهها و تخفیفها به شماره موبایلی که کاربر هنگام ثبتنام در برنامه ثبت کرده، ارسال میکند. درصورت دریافت پیامک با سرشمارهای غیر موارد مذکور، به آن بیتوجهی کرده و به هیچ وجه بر روی لینکهای احتمالی نزنید.
- میان از طریق خطوط ۰۲۱۹۱۰۹۶۲۲۷ و ۰۹۰۳۸۷۷۸۶۰۶ جهت انجام اقدامات پشتیبانی با کاربران تماس میگیرد. درصورتی که تماسی با شمارهای غیر موارد مذکور دریافت کردید از هرگونه ارائه اطلاعات حساس (مثل اطلاعات کاربری، رمز عبور و...) خودداری نمایید.
- خدمات میان به افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی شود. بر این اساس در صورتی که شما دارای حداقل ۱۸ سال تمام نیستید نمیتوانید از خدمات ارائه شده در وبسایت میان استفاده کنید بدیهی است کاربری که شرایط سنی ذکر شده را نداشته باشد و اقدام به دریافت خدمات نماید، مسئولیت خساراتی که از محل این موضوع ایجاد میشود را بر عهده خواهد داشت.
سیاست حفظ حریم خصوصی
میان با توجه به احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای یکپارچهسازی وضعیت تقویم اقامتگاه در پلتفرمها و استفاده از برخی امکانات، اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی اختصاصی، امن و مطمئن را به کاربر ارائه دهد. با توجه به اینکه محصول میان قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک است، برای رسیدگی سریعتر به درخواست کاربران، اطلاعاتی مثل شماره تلفن از کاربران درخواست می گردد.
در میان ، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها از اهمیت بالایی برخوردار است. این بخش توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شما جمعآوری، استفاده و محافظت میشود.
۱. اطلاعات کاربران
هنگامی که شما از خدمات میان استفاده میکنید، ما ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تلفن، و اطلاعات مربوط به رزرو در پلتفرمها را جمعآوری کنیم. این اطلاعات به منظور ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه کاربری شما جمعآوری میشوند.
۲. استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات جمعآوری شده برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- پردازش و مدیریت رزروها و خدمات شما
- ارائه پشتیبانی مشتری و پاسخ به سوالات شما
- ارسال اطلاعات مرتبط با رزروها و خدمات از طریق اعلان یا پیامک
- بهبود و شخصیسازی تجربه کاربری شما در میان
- با سرویسدهندگان و شرکای تجاری که به ما در ارائه خدمات کمک میکنند (مانند ارائهدهندگان خدمات پرداخت و سرویسهای نوتیفیکیشن)
- در صورتی که قانونا ملزم به ارائه اطلاعات باشیم
قوانین و مقررات عمومی
- کلیه فرآیندهای خرید در وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقبا کاربر موظف به رعایت قوانین و مقررات وب سایت در هنگام خرید و یا استفاده است.
- میان میتواند در صورت افزودن قابلیتها و خدمات جدید و یا در جهت بهبود عملکرد، ضوابط و مقررات وب سایت را بهروزرسانی کند.
- میان تنها یک بستر ارتباطی میان میزبان و پلتفرمهای اجاره کوتاهمدت است و به عنوان «ارائهدهنده خدمات آنلاین اجاره کوتاه مدت» محسوب نمیشود. در میان، میزبان با آگاهی نسبت به فعالیت میان ، مدیریت اقامتگاه خود را به صورت آنلاین انجام میدهد. میان در جهت بهبود ارائه خدمات نهایت تلاش خود را میکند.
- اطلاعات اقامتگاههای ارائه شده در میان ، به صورت مستقیم توسط مالکان آنها اظهار و در میان درج شده است. بهعلت تغییرات دورهای این اطلاعات، تأیید صحت آنها برعهده همان منابع است. میان تلاش میکند تا در صورت نیاز، این تغییرات را در کمترین زمان ممکن بهروزرسانی کند.
- کلیه امور مربوط به پذیرش مهمان، مثل احراز هویت مهمان و بررسی شرایط محرمیت، با مسئولیت و بر عهدهی میزبان و میبایست بر اساس ارزش ها و شئونات اسلامی باشد؛ اقامتگاهها میبایست در صورت عدم احراز شرایط محرمیت از ورود مسافرین به اقامتگاه ممانعت کرده و رزرو را لغو نمایند. میان تسهیلگر مدیریتی و یک سرویس واسط بین میزبانان و پلتفرمهای اجاره کوتاه مدت بوده و طبیعتا هیچگونه نظارت و تعهدی نسبت به حسن انجام کار میزبان ندارد.
- تبعات تصمیمهایی که میزبان برای اقامتگاه خود میگیرد، مثل نرخگذاری، تخفیف، لغو رزرو و… بر عهده خود وی بوده و میان مسئولی در قبال این اقدامات و نتایج آن ندارد.
- آشنایی با محصول میان و جزئیات نحوهی کارکرد آن بر عهده میزبان است. میان از طریق صفحات مختلف سایت، ارسال متون و ویدئوهای آموزشی و پشتیبانی آنلاین و تلفنی، نحوهی کارکرد برنامه و استفادهی صحیح از آن را به کاربران آموزش میدهد. در صورتی که میزبان از نحوهی کارکرد و یا قوانین سیستمی میان بیاطلاع باشد، و این بیاطلاعی منجر به بروز خسارت، مثل لغو درخواست مهمان و یا اعمال جریمه از طرف پلتفرمهای اجاره کوتاه مدت شود، مسئولیت کلیهی خسارات مادی و معنوی بر عهده میزبان است.
- میان خود را برای همسانسازی تقویم اقامتگاه کاربر در پلتفرمهای مختلف مسئول میداند. درصورت بروز «دریافت رزرو همزمان» و به تبع آن «جریمه شدنِ کاربر توسط پلتفرمها» الف) اگر این مشکل به دلیل نقص فنی سیستم میان باشد، میان خود را موظف به جبران خسارت وارده به کاربر میداند و در سریعترین زمان ممکن این خسارت را جبران میکند. اما ب) درصورتی که این رخداد به دلیل خطای کاربر و یا ناآگاهی نسبت به روش کارکرد برنامه باشد، خسارتی به وی تعلق نمیگیرد. به عنوان مثال اگر کاربر تاریخ رزرو (پٌر) شده توسط میان را بهطور مستقیم از داخل برنامه یک پلتفرم مجددا خالی نماید، ممکن است برای این تاریخ رزرو جدیدی دریافت کند. این خطا به دلیل بیدقتی کاربر رخ داده و شامل پرداخت خسارت نمیگردد.
- درصورت بروز خطای سیستمی و خسارت وارد شدن به کاربر، درصورت مسجل شدن اختلال و خطا از سمت میان ، میان خسارت کاربر را تا سقف ۳ میلیون تومان جبران مینماید.
- میان برای انجام رزرو خودکار و اجرای اقدامات مدیریتی کاربر روی تقویم اقامتگاه، به «پلتفرمهای اجاره کوتاهمدت» کاربر متصل شده و به دادهها و اطلاعات هر کاربر دسترسی داشته، و کاربر از این موضوع آگاه است. میان امین این دادهها بوده و تمام تلاش خود را در راستای محافظت، صیانت و استفاده صحیح از آن در راستای ارائه خدمات به کاربران بهکار میگیرد. درصورتی که دادهها مورد نشت یا نفوذ قرار گیرد، مسئولیت آن بر عهدهی فرد یا افراد متخاصم خواهد بود.
- میان ممکن است در مواردی نادر، برای رسیدگی و حل یک مشکل نیاز به ورود به حساب کاربری میزبان (کاربر) در پلتفرم را داشته باشد. در این صورت کارشناس میان با رعایت اصول امانتداری، به حساب کاربری وی وارد میشود.
- در صورتی که در مدت زمان اقامت مهمان در یک اقامتگاه، عملی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام شود، مسئولیت آن با شخصی است که مرتکب جرم شده است و میان به عنوان یک سرویس واسط هیچگونه مسئولیتی در خصوص تخلفات یا جرایم صورت گرفته ندارد.
- میان هیچ دخالتی در امور مالی و واریزیهای بین میزبان و پلتفرمهای اجاره کوتاه مدت ندارد. میان صرفا در قبال حق اشتراک پرداخت شده جهت استفاده از خدمات این شرکت، پاسخگو است.
- شرکت میان حق دارد که با اطلاعرسانی قبلی به کاربران، ارائه یک یا چند محصول یا خدمات خود را متوقف کرده یا پشتیبانی از آنها را خاتمه دهد. همچنین ممکن است محصولات و خدمات مشخصی پس از مدتی بازنشسته شده و دسترسی به آنها قطع شود. در این موارد، میان پیش از اعمال تغییرات، کاربران را مطلع خواهد ساخت. کاربران با پذیرش این شرایط، موافقت میکنند که تصمیم درباره ادامه یا توقف هر محصول یا خدمت، در اختیار شرکت میان است.
- درصورتی که بین کاربر و میان اختلاف نظر و اعتراض وجود داشته باشد، ابتدا به بخش «قوانین و مقررات استفاده از میان» مراجعه میشود. درصورتی که مفاد این بخش منجر به حل اختلاف نشد، به داوری که توسط میان تعیین میگردد، جهت حل اختلاف مراجعه مینمایند.
درباره قرارداد
ثبتنام و استفاده کاربر از میان، بهمنزله تأیید این قرارداد است. درصورتی که این قرارداد بروز رسانی شود، کاربر موظف به مطالعه و آگاهی از آن میباشد. ادامه فعالیت کاربر در میان بهمنزله پذیرش تغییرات است.
